As empresas de telecomunicações voltaram a liderar, em 2018,
o ranking das companhias cujos serviços mais provocaram reclamações de
consumidores. Segundo dados da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do
Ministério da Justiça e Segurança Pública, 40% das 609.644 mil reclamações
registradas no siteconsumidor.gov.br são queixas contra o setor. Já nos
Procons, o percentual de contestação contra o segmento atingiu 29%.