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Um novo
decreto alterou as regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) em todo
o Brasil. A principal novidade é a ampliação dos canais de atendimento, que
podem ser feitos por sites, aplicativos, chatbox e outras ferramentas digitais.
Além disso, o texto prevê que as demandas devem ser respondidas em até 7 dias.
Caso isso não aconteça, as empresas estão sujeitas a multa. O texto abrange
serviços que tenham as atividades regulamentadas pelo governo, como bancos,
planos de saúde e operadores de telecomunicações. Eles terão 180 dias para se
adaptar.